¿Qué es la Mediación ? La   mediación   es   un   método   de   resolución   de   conflictos   donde   un   tercero   imparcial   (la   persona mediadora)   facilita   la   comunicación   entre   las   partes   enfrentadas,   generando   que   ellas   mismas asuman su protagonismo en la búsqueda de alternativas posibles de solución. Quien   desarrolla   la   mediación   se   sitúa   en   el   mismo   plano   que   las   partes,   conduciendo   el   proceso comunicacional,   mientras   que   estas   mantienen   el   poder   de   decisión   sobre   las   posibles   soluciones   del conflicto. La mediación es un proceso: VOLUNTARIO: Las personas deben acudir de manera voluntaria. CONFIDENCIAL:   La   información   obtenida   en   mediación   no   puede   ser   utilizada   como   medio   de prueba en juicios posteriores, respetándose en todo momento el secreto profesional. IMPARCIAL   Y   NEUTRAL:   La   persona   mediadora   no   toma   parte   por   nadie   durante   el   proceso, ayuda por igual a las partes para que éstas generen un acuerdo. PERSONAL:   Deben acudir las personas interesadas en el proceso. FLEXIBLE:   Se adapta en todo momento a las personas o situaciones que se estén mediando.

Facilitamos la comunicación entre las partes enfrentadas, en la búsqueda de alternativas posibles de solución

¿Qué se pretende en Mediación? • Mejorar la comunicación entre las partes, o restablecerla. • Encontrar   soluciones   pactadas   y   adecuadas   a   cada   situación teniendo en cuenta las necesidades de cada persona. • Evitar   que   el   conflicto   siga   creciendo,   buscando   junto   con   las partes las posibilidades de acuerdo. • Prevenir la excesiva judicialización de los conflictos. • Promover   la   autonomía   de   las   partes   en   conflicto,   devolviendo a   las   mismas   la   capacidad   de   opinar   y   gestionar   sus   propios conflictos.

¿En que casos la puedo utilizar? En   todas   aquellas   situaciones   en   las   que   exista   voluntad   para solucionar   el   conflicto,   por   ejemplo   en      el   contexto   penal (entre    víctima    e    infractor),    en    el    ámbito    familiar    (entre parejas,   entre   padres   e   hijos,   etc.),   en   relaciones   vecinales, en   relaciones   comerciales,   en   la   escuela   (entre   el   alumnado, entre   profesorado   y   alumnado,   entre   profesores   y   padres   de alumnos,   etc.),   en   el   ámbito   laboral   (entre   el   personal,   entre la   empresa   y   el   personal,   etc.),   en   el   ámbito   de   la   prestación de servicios sanitarios, etc.

Ventajas de la Mediación • Favorece      la      comunicación      entre      las      partes      y      su empoderamiento    al    devolver    la    capacidad    de    proponer soluciones a sus propios conflictos. • Reduce    el    coste    y    la    tensión    emocional,    lo    que    permite mantener las relaciones en el futuro. • Evita largos y costosos procesos judiciales. • Favorece    vínculos    y    el    ejercicio    de    las    responsabilidades entre    los    intervinientes,    en    un    clima    de    cooperación    y respeto mutuo. • Las    decisiones    que    se    adoptan    provienen    de    las    partes interesadas,   sin   que   vengan   impuestas   por   alguien   ajena   a   la situación.    Como    consecuencia    de    lo    anterior,    las    partes interesadas     tienen     mayor     predisposición     a     cumplir     lo acordado en una Mediación.